Envíos y Devoluciones
En IT Cosmetics nuestro objetivo es hacer que el proceso de pedidos sea lo más eficiente posible. Conoce las políticas y los procedimientos de envío a continuación, queremos asegurar que siempre tengas satisfacción con tus compras.
1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si tu pedido esta incompleto, contiene otros productos o llego dañado analizaremos el caso y una vez autorizado podremos comenzar el proceso de la devolución. En este proceso es necesario hacer la recolección de tu pedido y una vez que llegue a nuestro Centro de Distribución realizaremos la devolución. Puedes comenzar este proceso contactando con un representante de IT Cosmetics de Lunes a Viernes de 09:30 hrs a 18:00 hrs al 800-300-2527 / 55-5999-4958 o envíanos un correo electrónico a [email protected] o Contáctanos.
2. INFORMAR UN PROBLEMA CON LA ORDEN
Si a tu pedido le falta un producto, contiene un artículo dañado o tienes alguna otra duda, ponte en contacto con un representante de IT Cosmetics de lunes a viernes de 09:30 hrs a 18:00 hrs al 800-300-2527 / 55-5999-4958 o envíanos un correo electrónico a [email protected] o Contáctanos. Para agilizar tu solicitud, ten a mano el número de confirmación de tu pedido. Siempre haremos todo lo posible para atender tu inquietud de la manera más eficiente posible.
3. ESTADO DEL PEDIDO
Procesamos los pedidos de lunes a viernes en el orden en que se reciben. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. EST (mediodía) de lunes a jueves y de las 11:00 a. m. EST del viernes no serán procesados hasta el siguiente día hábil.
Si quieres comprobar el estado de tu pedido, utiliza el número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío. Llámanos de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 18:00 hrs al 800-300-2527 / 55-5999-4958 o envíanos un correo electrónico a [email protected] o Contáctanos.
4. MÉTODOS Y TARIFAS DE ENVÍO
Nuestros pedidos se envían y entregan en días laborables (de lunes a viernes, excepto los días festivos importantes). Nuestro servicio de paquetería son iVoy y Estafeta. Si se asigna con Mensajería iVoy tu tiempo de entrega será de 2 – 3 días. Si es con estafeta de 3 a 5 días hábiles. Costos Envío estándar Nuestro envío exprés es de iVoy y no entran los Sábados ni domingos ni en días festivos.
En este momento no realizamos envíos fuera de México.
Nuestro envío exprés es de iVoy y no entrega los sábados, los domingos, ni tampoco los días festivos.
| Total de Orden | 3 - 5 días hábiles | Envío Exprés |
|---|---|---|
| $0.00 - $1,200 | $89 | $110 |
| $1,200 - Más | $0 | $110 |
Nuestros productos se envían por vía terrestre dentro de México. Si se elige la opción de Envío Exprés al momento de la compra se notificará si tu código postal es elegible para esta opción.
Si deseas darte de baja de nuestro Registro de clientes, puedes editar tu perfil en Tu cuenta o simplemente hacer clic en el enlace para darte de baja que aparece en la parte inferior del correo electrónico que te enviamos.
